FAQ

A: Les piles alcalines Changhong ont une capacité 3 à 5 fois supérieure à celle des piles au carbone classiques. Elles sont équipées d'un système d'inspection visuelle entièrement automatisé par intelligence artificielle, d'une précision de 0,01 mm, garantissant un taux de fuite contrôlé au niveau du ppm et assurant ainsi une alimentation plus durable pour des appareils tels que les serrures de porte intelligentes.

A: Un système d'inspection visuelle basé sur l'IA avec une précision de 0,01 mm, combiné à une technologie d'étanchéité multicouche, élimine le risque de fuite au stade de la production, maintenant le taux de fuite au niveau PPM.

A: Par rapport aux contrôles ponctuels manuels traditionnels, Changhong a atteint une inspection complète en ligne à 100 %, capable de détecter même les plus petits défauts et de garantir que les produits quittent l'usine avec un « taux de rendement extrêmement élevé ».

A: Tous les produits de la gamme sont fabriqués sans mercure, cadmium ni plomb, conformément aux directives européennes RoHS et REACH ainsi qu'aux normes environnementales américaines. Ils bénéficient déjà d'une certification d'exemption à l'exportation et sont exportés vers plus de 80 pays et régions du monde.

A: Les piles alcalines ont une capacité plus élevée, sont exemptes de pollution aux métaux lourds et bénéficient d'une durée de conservation plus longue, ce qui en fait une solution essentielle pour réduire les déchets électroniques et parvenir à une transformation écologique et sobre en carbone de l'industrie.

A: Fortement recommandé pour les serrures de porte intelligentes (avec un circuit imprimé étanche et prenant en charge une décharge de courant élevée pour répondre aux exigences de déverrouillage vidéo), les jouets haut de gamme, les dispositifs médicaux, les alimentations de secours pour drones et divers capteurs IoT.

A: Utilisant un boîtier en acier issu des séries 21700/18650, cette batterie supporte des taux de décharge ultra-élevés de 10C à 15C et fonctionne jusqu'à -40 °C. Elle bénéficie de certifications internationales telles que UL et CE et est spécialement conçue pour les applications haute puissance comme l'outillage électroportatif et les équipements de jardinage.

A: Les cellules de la série 21700 supportent des taux de décharge continus de 10C à 15C et fonctionnent dans une plage de températures allant de -40 °C à 80 °C. Elles sont spécialement conçues pour les appareils à forte consommation tels que les outils électriques, les équipements de jardinage et les drones, répondant ainsi aux besoins en énergie dans des conditions environnementales extrêmes.

A: La série 18650 prend en charge une décharge continue à 10C, et le modèle 50SE de la série 21700 prend en charge un taux de décharge de 6C. Le produit à très haut taux de décharge, avec un taux de 15C, a été adopté dans les outils de jardinage haut de gamme et est lancé pour la première fois sur le marché national.

A: Certifié conforme aux normes internationales telles que UL 1642 et IEC 62133, avec une durée de vie de ≥1000 cycles (taux de rétention de capacité de 80%), il est doté d'un boîtier en acier et de plusieurs couches de protection de sécurité, avec des taux de fuite contrôlés au niveau PPM.

A: La ligne de production Phase IV 21700 de Taixing, en Chine, est déjà opérationnelle. La construction du site de production malaisien est prévue pour 2026. Une fois pleinement opérationnelle, elle ajoutera une capacité de production annuelle de 170 millions d'unités, contribuant ainsi à surmonter le goulot d'étranglement actuel (90 % de capacité utilisée) et à garantir la livraison des commandes internationales dans les délais impartis.

A : Adapté aux appareils légers et minces tels que les objets connectés intelligents, les terminaux IoT et les cigarettes électroniques, ce produit prend en charge la charge rapide 5C–10C, offre une durée de vie de ≥500 cycles avec un taux de rétention de capacité supérieur à 90 % et propose des solutions personnalisées, notamment des formats ultra-minces et non standard.

A : Compatible avec les designs ultra-fins et sur mesure, avec une densité énergétique supérieure de 15 % aux produits conventionnels. Sa durée de vie est d'au moins 500 cycles (avec un taux de rétention de capacité de 90 %). Certifiée 3C, UL, PSE et autres organismes, elle est idéale pour les appareils légers tels que les montres connectées et les écouteurs TWS.

A: Certifiée mondialement par 3C, UL, PSE et d'autres normes, équipée d'un atelier BPF de niveau 100 000 et dotée d'un contrôle qualité de bout en bout — des matières premières aux produits finis —, notre formulation exclusive carbone-silicium augmente la capacité de 12 à 14 %.

R : Oui, nous proposons plus de 2 000 modèles éprouvés et prenons en charge les designs ultra-fins (≤ 3 mm) et sur mesure (courbes/multifaces). Ces designs ont été utilisés dans des appareils portables tels que les montres connectées et les écouteurs TWS.

A : Grâce à un système haute tension de 4,35 V, la densité énergétique est supérieure de 15 % à celle des produits conventionnels. Notre technologie d'anode en silicium-carbone, développée en interne, augmente la capacité de 12 à 14 %, répondant ainsi aux exigences des appareils légers et fins.

A: Avec plus de 2 000 modèles éprouvés et des capacités de production flexibles allant de 30 mAh à 10 Ah, nos deux sites de production à Shenzhen et dans le Hunan atteignent une capacité de production quotidienne d'un million d'unités. Nous proposons des services personnalisés complets, de la sélection des cellules à l'assemblage du produit fini.

A: Cette technologie est déjà utilisée dans des domaines tels que l'Internet des objets, la santé connectée et les stations de base 5G, et s'étend désormais à des marchés émergents comme les drones et les robots humanoïdes. La batterie semi-solide à électrolyte gélifié a atteint une densité énergétique de 250 Wh/kg et son intégration dans les produits robotiques est prévue d'ici 2026.

A: Tous nos produits sont certifiés UL, CE, KC et PSE et conformes aux directives européennes RoHS et REACH. Nos piles alcalines sont fabriquées sans mercure et nos piles au lithium sont certifiées IATA pour le transport de marchandises dangereuses, répondant ainsi aux exigences d'accès aux marchés internationaux.

R : Oui, tous nos produits ont obtenu la certification « sans mercure, sans cadmium et sans plomb », et sont entièrement conformes aux réglementations RoHS et REACH de l'UE ainsi qu'aux directives environnementales pertinentes des États-Unis.

A : En établissant des bases à l'étranger en Chine, en Thaïlande et en Malaisie, nous tirons parti des avantages de la zone de libre-échange de l'ASEAN pour atténuer les risques liés aux droits de douane. L'usine thaïlandaise est déjà opérationnelle et la construction de la base malaisienne débutera en 2026, garantissant ainsi la livraison stable des commandes à l'international.

A: Des sites de production ont été créés à Mianyang, Jiaxing et en Thaïlande. Six bases de production à grande échelle, coordonnées, totalisent une capacité de 3,5 milliards d'unités par an. L'usine thaïlandaise, dont la capacité initiale est de 700 millions d'unités par an, accélère rapidement sa production. Dès le premier trimestre 2026, sa première ligne de production fonctionnera à pleine capacité, reproduisant les normes chinoises « 5G+IA » et approvisionnant exclusivement les marchés européens, américains et d'Asie du Sud-Est.

A: Sélectionnée pour la liste des usines 5G du MIIT, avec une couverture complète des systèmes MES, l'inspection visuelle basée sur l'IA a permis d'accroître la productivité de 10 % et de réduire le taux de défauts de 15 %. Les bases de Mianyang et de Jiaxing ont mis en place une gestion à distance basée sur le jumeau numérique, ce qui a permis de réduire les déchets de processus de 30 à 50 %.

A: Nous avons développé une batterie haute tension de 4,25 V pour drones et établi des partenariats avec plusieurs entreprises chinoises de renom dans le secteur. Certains de ces produits sont actuellement en phase de validation par lots. Parallèlement, nous développons des batteries à haute densité énergétique pour les applications eVTOL.

A: Avec une capacité de production garantie de 3,5 milliards d'unités par an, une fiabilité de qualité assurée par un contrôle qualité basé sur l'IA de 0,01 mm, une chaîne d'approvisionnement résistante aux risques soutenue par deux bases en Chine et en Thaïlande, et des avantages en matière d'ESG qui aident les marques à obtenir des certifications écologiques.

A: Le secteur des piles alcalines a maintenu des partenariats à long terme avec des marques internationales telles que Philips ; le secteur des piles au lithium a déjà intégré les chaînes d’approvisionnement d’entreprises leaders mondiales telles que Stanley Black & Decker et SHARK.

A : Le chiffre d'affaires et le bénéfice net attribuable aux actionnaires ont tous deux augmenté de plus de 20 %. Pour la première fois, la contribution au chiffre d'affaires de l'activité des batteries lithium-ion a dépassé celle des piles alcalines, devenant ainsi la principale source de revenus de l'entreprise.

A: En nous concentrant sur des marchés de niche tels que les batteries au lithium à fort grossissement et les batteries semi-solides, nous nous positionnons stratégiquement sur le plan technologique pour éviter la concurrence féroce du segment LFP, tout en intégrant verticalement les matières premières afin de réduire les coûts.

A: 3000 La batterie semi-solide d'une capacité de mAh est désormais produite en masse et certifiée UL. Elle est progressivement utilisée dans des secteurs exigeant une sécurité maximale, tels que l'outillage électroportatif et les drones.

A: Cinq bases nationales — Mianyang, Jiaxing, Taixing, Shenzhen et Huarong — plus des bases à l'étranger en Thaïlande et en Malaisie (en construction), avec une capacité de production annuelle de 500 à 600 millions de batteries lithium-ion cylindriques et de plus de 100 millions de batteries polymères.

A: Les produits standard destinés au marché intérieur sont livrés sous 7 à 15 jours ; les produits personnalisés sous 30 jours. L’usine thaïlandaise, dédiée exclusivement aux marchés internationaux, bénéficie d’un délai de livraison réduit de 30 %. Dès le démarrage de la production en Malaisie en 2026, les délais de livraison pourront être encore raccourcis.

A: Les produits standard sont garantis 2 ans ; les produits personnalisés sont soumis aux conditions stipulées dans le contrat. Les produits présentant une fuite ou une dégradation excessive de leur capacité sont remplacés gratuitement, et les clients du monde entier bénéficient d'un service après-vente localisé.

A: Nous sommes un fournisseur B2B doté de compétences en matière de fabrication, de contrôle qualité et d'assistance aux projets. Changhong New Energy possède cinq sites de production en Chine (Mianyang, Jiaxing, Taixing, Shenzhen et Huarong) ainsi que des sites à l'étranger (en construction) en Thaïlande et en Malaisie, formant un réseau de production mondial « Chine + Thaïlande + Malaisie » garantissant une capacité de production annuelle de 3,5 milliards d'unités. Nous proposons à nos clients des produits standard, des produits personnalisés et une assistance technique adaptée à leurs besoins spécifiques.

A: Changhong New Energy possède cinq principaux sites de production en Chine : Mianyang, Jiaxing, Taixing, Shenzhen et Huarong. À l’étranger, elle dispose d’une usine en Thaïlande (d’une capacité initiale de 700 millions d’unités par an) et d’un site en Malaisie (dont la construction est prévue pour 2026). Pour obtenir des informations détaillées sur les adresses des usines, leurs capacités de production ou pour organiser une visite, veuillez nous contacter.

A: Changhong New Energy est un acteur majeur du secteur des batteries depuis de nombreuses années, fort d'une vaste expérience en R&D et en fabrication de piles alcalines, de batteries lithium cylindriques à haute capacité et de batteries lithium polymère. Ses produits sont exportés dans le monde entier. Nous collaborons avec des marques de renommée internationale telles que Philips, Stanley Black & Decker et SHARK, et desservons de nombreux pays et régions. Pour connaître le nombre d'années d'expérience précises que nous avons acquises dans ce domaine, veuillez nous contacter.

R : Oui, les visites d'usine peuvent être planifiées à l'avance. Pour nos clients internationaux, nous proposons également des visites virtuelles ou des vidéoconférences. Si vous souhaitez programmer une visite, veuillez contacter notre équipe commerciale.

R : Oui. Notre équipe R&D peut vous accompagner dans le développement de produits, les évaluations techniques, la prise en compte de vos besoins spécifiques et la mise en place de solutions adaptées à vos projets. Changhong New Energy figure sur la liste des usines 5G du MIIT. Notre technologie d'anode carbone-silicium, développée en interne, a permis d'accroître la capacité des batteries polymères de 12 à 14 %, et nos batteries semi-solides à électrolyte gélifié atteignent une densité énergétique de 250 Wh/kg.

A: Nos produits sont exportés vers de nombreux marchés internationaux, notamment l'Europe, l'Amérique du Nord, le Moyen-Orient, l'Asie du Sud-Est, l'Amérique du Sud et plus de 80 pays et régions du monde. Les piles alcalines bénéficient d'une exemption d'exportation, tandis que les piles au lithium sont certifiées IATA pour le transport de marchandises dangereuses, répondant ainsi aux exigences d'accès aux marchés mondiaux.

A : Veuillez préciser votre scénario d'application, votre environnement d'exploitation, vos principales exigences techniques, la quantité souhaitée et votre marché cible. Notre équipe technique vous recommandera une solution adaptée aux besoins de votre projet.

R : Oui, nous pouvons vous fournir des fiches techniques, des paramètres techniques, des schémas, des manuels ou des rapports d'essais en fonction du type de produit. Si vous souhaitez obtenir l'un de ces documents, veuillez contacter notre équipe commerciale.

A: Les différentes gammes de produits se distinguent généralement par leur structure, leurs performances, leurs matériaux, leurs applications, leurs certifications et leurs options de personnalisation. Par exemple : les piles alcalines sont idéales pour les appareils basse consommation du quotidien ; les piles au lithium cylindriques à haute capacité supportent des taux de décharge ultra-rapides de 10C à 15C et sont spécialement conçues pour les applications à forte puissance telles que l’outillage électroportatif et le matériel de jardinage ; les piles au lithium polymère offrent des designs ultra-fins et personnalisables, ce qui les rend parfaites pour les appareils légers comme les objets connectés. Nous pouvons vous fournir des informations comparatives détaillées pour vous aider à faire le bon choix.

A: Certains produits sont adaptés aux environnements extérieurs ou complexes. Par exemple, les batteries au lithium cylindriques haute puissance de Changhong fonctionnent dans une plage de températures allant de -40 °C à 80 °C, répondant ainsi aux besoins énergétiques dans des environnements extrêmes. En fonction des matériaux, des niveaux de protection et de la conception technique du produit, nous vous recommandons de vérifier les conditions de fonctionnement spécifiques auprès de nous avant de faire votre choix.

A : Bien sûr. Il vous suffit de nous indiquer le contexte d'utilisation, l'environnement d'installation et les exigences techniques, et nous vous recommanderons le produit ou la solution la plus adaptée. Par exemple, pour les serrures connectées, nous recommandons les piles alcalines Changhong (avec circuit de protection anti-fuite et supportant une décharge à courant élevé) ; pour l'outillage électroportatif, nous recommandons les batteries lithium cylindriques à haute capacité (capables d'une décharge continue de 10C à 15C) ; et pour les objets connectés portables, nous recommandons les batteries lithium polymère (ultra-minces et de forme personnalisée).

A: Nous proposons des collaborations OEM/ODM, incluant la personnalisation des produits, de la marque et des emballages, ainsi que le développement de produits sur mesure. Changhong New Energy dispose de plus de 2 000 modèles éprouvés et prend en charge une production flexible allant de 30 mAh à 10 Ah. Nous offrons des services personnalisés complets, de la sélection des cellules à l'assemblage du produit fini.

A: Les caractéristiques personnalisables comprennent les dimensions, les matériaux, les couleurs, les fonctions, la structure, l'emballage, les étiquettes, les logos, les manuels et autres exigences spécifiques. Les piles au lithium polymère permettent des conceptions ultra-minces (≤ 3 mm) et des formes personnalisées (courbes ou polygonales). Les piles alcalines et les piles cylindriques au lithium peuvent également être personnalisées en fonction des besoins du client.

R : Bien sûr. Vous pouvez fournir des dessins, des échantillons ou des spécifications techniques, et notre équipe d'ingénieurs évaluera la faisabilité et vous proposera un plan de développement.

R : Oui, l'impression de logo ou la personnalisation de la marque peuvent être organisées en fonction du type de produit, de la quantité commandée et des exigences d'emballage.

R : La quantité minimale de commande dépend du type de produit, du degré de personnalisation et du processus de production. Les produits standard ont généralement des quantités minimales de commande inférieures à celles des produits personnalisés. Veuillez nous indiquer vos besoins spécifiques afin que nous puissions vous confirmer les détails.

R : Le délai de développement d'un échantillon dépend de la complexité du produit et des exigences de personnalisation. Les modifications apportées aux produits standards sont généralement plus rapides qu'un développement entièrement nouveau. Pour connaître les délais précis, veuillez nous contacter afin de les définir en fonction de vos besoins.

A : Nous vous recommandons de nous fournir des informations telles que les scénarios d'application, des dessins ou des échantillons, les spécifications clés, les quantités à commander, les marchés cibles, les exigences en matière d'emballage et les exigences de certification. Nous évaluerons la faisabilité et vous proposerons une solution adaptée aux matériaux que vous nous fournirez.

R : Oui, nous acceptons les commandes d'échantillons, permettant ainsi aux clients de tester les produits, d'évaluer les projets et de confirmer la qualité avant de passer des commandes de production en série.

R : Les frais d'échantillon dépendent de la valeur du produit, de la quantité et des exigences de personnalisation. Pour certains articles, ces frais peuvent être remboursés ou déduits d'une commande groupée ultérieure. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

R : Les échantillons standard sont généralement disponibles sous quelques jours ouvrables. Les échantillons personnalisés, qui nécessitent une conception, une production et une vérification, ont un délai de livraison plus long. Pour plus de précisions, veuillez nous contacter afin de nous faire part de vos besoins.

R : Oui, nous pouvons envoyer des échantillons par livraison express, fret aérien ou par d'autres méthodes appropriées, en fonction de votre pays et du délai de livraison souhaité.

R : Oui, nous pouvons fournir des données de test de base, des rapports d'inspection ou la documentation technique pertinente en fonction des exigences du produit et du projet.

A : Nous vous recommandons de concentrer vos tests sur les performances du produit, ses spécifications clés, sa compatibilité, les exigences d'installation, son aspect, son emballage et son adéquation à l'application. Si vous avez des exigences particulières en matière de tests, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

R : La quantité minimale de commande dépend du type de produit, de ses spécifications et des exigences de personnalisation. Les produits standard ont généralement des quantités minimales de commande inférieures à celles des produits sur mesure. Veuillez nous indiquer vos exigences spécifiques afin que nous puissions vous confirmer les détails.

R : Oui, de nombreux produits standard prennent en charge les commandes d'essai en petites quantités, ce qui les rend idéaux pour les nouveaux clients souhaitant effectuer des tests ou pour la validation de projets.

A : Veuillez préciser le modèle du produit ou son application, la quantité, les spécifications, le pays de destination, la date de livraison souhaitée et toute exigence de personnalisation. Après confirmation de ces informations, nous vous ferons parvenir un devis et lancerons la production ou l'expédition dès réception de votre commande.

R: Certaines catégories de produits permettent des commandes mixtes de modèles ou de spécifications différents ; veuillez confirmer les détails auprès de notre équipe commerciale.

A: Vous pouvez nous indiquer les exigences relatives au produit, la quantité, les spécifications et le pays de destination, et nous vous fournirons un devis basé sur les informations confirmées.

A: Les prix sont généralement influencés par des facteurs tels que les spécifications, les matériaux, la quantité, les exigences de personnalisation, l'emballage, les exigences de certification et les conditions d'expédition.

A: Nous pouvons vous proposer des devis selon les conditions EXW, FOB, CIF ou autres conditions commerciales, en fonction de vos besoins. Veuillez nous confirmer les conditions souhaitées avant de passer votre commande.

A: Les modes de paiement courants incluent le virement bancaire (T/T) ou tout autre mode de paiement convenu entre les deux parties. Les modalités de paiement spécifiques dépendent du montant de la commande et de la nature de la collaboration.

R : Oui, c'est possible. Pour les commandes importantes ou les clients avec lesquels nous collaborons sur le long terme, nous pouvons discuter des tarifs préférentiels en fonction de la quantité, du délai de livraison et des conditions de coopération.

A : La période de validité du devis est généralement indiquée dans le document de devis. Les prix peuvent être ajustés en fonction des variations du coût des matières premières, des taux de change ou des frais de transport.

A : Le cycle de production dépend du type de produit, de la quantité commandée et du planning de production. Les produits standard ont généralement des délais de livraison plus courts que les produits sur mesure. Dans les usines chinoises de Changhong, les produits standard sont livrés sous 7 à 15 jours, tandis que les produits sur mesure sont livrés sous 30 jours. L'usine thaïlandaise, qui dessert exclusivement les marchés d'exportation, bénéficie d'un cycle de livraison réduit de 30 %.

A: Les commandes personnalisées nécessitent généralement la validation des plans et d'un échantillon, ainsi qu'un délai de production. Ce délai dépend de la complexité du projet. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

A: Pour les commandes urgentes, nous évaluerons les stocks de matières premières, les calendriers de production et les délais de livraison, et nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée. Si vous avez un besoin urgent, veuillez nous contacter rapidement.

R : Oui, si le client le demande, nous pouvons fournir des mises à jour en temps réel sur l'avancement de la production, des images ou des informations sur les étapes clés tout au long du processus d'exécution de la commande.

A : Nous maîtrisons la qualité grâce à l'inspection des matières premières, le contrôle en cours de production, le suivi de la production, les tests des produits finis et l'inspection avant expédition. Changhong New Energy figure sur la liste des usines 5G du ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information. Notre système MES assure une couverture complète et nous utilisons un système d'inspection visuelle 100 % en ligne, basé sur l'IA, avec une précision de 0,01 mm, garantissant ainsi une inspection exhaustive. Par conséquent, la productivité du travail a augmenté de 10 %, le taux de défauts a diminué de 15 % et les déchets de production ont été réduits de 30 à 50 %.

R : Oui. Avant leur expédition, les produits sont inspectés afin de garantir leur conformité aux exigences de la commande et aux normes de qualité. Notre système d'inspection visuelle complet, basé sur l'IA, garantit un taux de rendement extrêmement élevé pour chaque produit quittant l'usine.

R : Oui, nous pouvons fournir des rapports d'inspection, des images du produit, des images de l'emballage ou des comptes rendus de tests avant l'expédition, sur demande du client.

A : Veuillez nous fournir le numéro de commande, le modèle du produit, le numéro de lot, des photos, des vidéos et une description détaillée du problème. Nous analyserons la situation et vous proposerons une solution. Nos produits standard sont garantis 2 ans ; les produits présentant une fuite ou une dégradation excessive de leur capacité seront remplacés gratuitement.

A: Nous proposons une assistance. Si le client le souhaite, nous pouvons organiser une inspection par un tiers avant l'expédition ; veuillez confirmer les exigences d'inspection au préalable.

R: Nous proposons la livraison express, le fret aérien, le fret maritime, le transport ferroviaire et d'autres modes de livraison, en fonction du volume de la commande, de la destination et des délais de livraison souhaités.

R : Oui, nous pouvons organiser la livraison vers plusieurs pays et régions. Veuillez nous indiquer l'adresse de destination afin que nous puissions confirmer les détails.

A : Bien sûr. Vous pouvez faire appel à votre propre transitaire, et nous nous chargerons de coordonner l'enlèvement, les documents et l'organisation de l'expédition avec lui.

A: Nous pouvons fournir des factures commerciales, des listes de colisage, des connaissements maritimes ou aériens, des certificats d'origine et autres documents d'exportation applicables.

A: Nous utilisons des cartons, des palettes ou des emballages de protection, selon le type de produit et le mode d'expédition, afin de minimiser les risques de dommages lors du transport international. Les batteries au lithium sont certifiées pour le transport de marchandises dangereuses selon la réglementation IATA et répondent aux exigences d'expédition internationales.

A: Après l'expédition, nous pouvons vous fournir le numéro de suivi, les documents d'expédition ou des mises à jour sur l'avancement de la logistique, selon le mode de transport.

R : Oui, nous pouvons fournir des manuels d'instructions, des guides d'installation, des schémas de câblage ou des instructions d'utilisation en fonction du type de produit.

A: Des dessins techniques, des fichiers CAO ou une documentation connexe sont disponibles pour certains produits, à utiliser dans la conception et la vérification des projets.

R : Oui, notre équipe technique peut vous aider à évaluer vos besoins et à vous recommander les produits ou solutions adaptés. Si vous avez besoin d'assistance technique, veuillez d'abord contacter notre équipe commerciale, qui se coordonnera avec l'équipe technique pour vous apporter l'aide nécessaire.

R : Certains produits sont fournis avec des vidéos d'installation, des vidéos de démonstration ou des supports de formation pour aider les clients à les utiliser correctement. Si vous avez besoin de ces ressources, veuillez contacter notre équipe commerciale.

R : Vous pouvez d'abord contacter l'équipe commerciale, qui se coordonnera avec l'équipe technique pour vous apporter son soutien.

R: Une assistance est disponible. Nous pouvons vous fournir une assistance technique à distance par courriel, vidéoconférence ou communication en ligne, adaptée aux besoins de votre projet.

A: Nous proposons des services de conseil technique, d'analyse des problèmes, d'assistance sous garantie, de remplacement et d'autres services après-vente adaptés à chaque situation. Nos produits standard sont garantis 2 ans et nos clients internationaux bénéficient d'un service après-vente localisé.

A : Veuillez nous fournir le numéro de commande, le modèle du produit, le numéro de lot, des photos, des vidéos et une description claire du problème. Nous analyserons ces informations et vous proposerons une solution.

R : Pour les produits éligibles à la réparation ou au remplacement, nous pouvons fournir des pièces détachées conformément à notre politique de garantie et à la situation réelle.

A : Nous analyserons les informations fournies par le client, identifierons la cause et proposerons une réparation, un remplacement, une assistance technique ou d'autres solutions appropriées.

R : Oui. Les problèmes après-vente peuvent être traités par le représentant commercial concerné ou par une équipe d'assistance dédiée, selon la commande et la nature du problème.

R : Oui. Nous sommes ouverts à l'établissement de partenariats à long terme avec des distributeurs, des agents et des partenaires de projets sur les marchés appropriés.

A: Nous pouvons fournir des informations sur les produits, des documents techniques, du matériel marketing, un soutien à la formation et une assistance à l'établissement des devis en fonction du modèle de coopération.

R : Oui, nous pouvons fournir des images de produits, des catalogues, des fiches techniques, des vidéos ou d'autres supports pour soutenir la promotion sur le marché local.

A: L'agence exclusive peut être discutée plus en détail en fonction du potentiel du marché, des bases de coopération existantes, des plans de vente et de l'accord entre les deux parties.

A : Vous pouvez fournir un profil d'entreprise, des informations sur le marché, les canaux de vente et les plans de coopération. Notre équipe évaluera votre candidature et vous contactera ensuite pour discuter des prochaines étapes de la collaboration.